- 时代楷模
人民公仆——杨怀远
作者： 时间：2014-10-10
杨怀远，男，1937年出生， 安徽庐江人。1956年参加中国人民解放军。1958年加入中国共产党。1960年，杨怀远从部队复员到上海海运局，后历任民主５号轮服务员、副政委、政委，长征号轮政委，长山号轮、长柳号轮服务员、长柳号轮副政委、政委，是中共十三大代表。出于对平凡工作的热爱，他主动辞去领导职务，甘当一名普通的服务员，二十多年用一条自制的小扁担，穿梭于旅客之中，坚持用小扁担义务为旅客送行李。他经常深入到条件最差的五等舱里，为孩子洗尿布，为病人洗疮口，为老人挑行李，为妇女背孩子，20多年如一日，不怕苦，不怕累，不怕脏，不怕烦。他制定了120多项便民措施，自制了多种方便旅客的用具，建立了装有多种物品的方便箱，总结出旅客在旅途中可能遇到的12个方面、39种困难，被旅客赞誉为“老人的拐杖”、“孩子的保姆”、“聋子的耳朵”、“哑巴的嘴巴”、“瞎子的眼睛”、“病人的护士”，一个可敬、可爱、可信、可靠的“人民公仆”形象。杨怀远在这最平凡的工作岗位上开创了“扁担精神”，并因此获得全国交通战线学习毛泽东著作标兵、全国劳模、“五一”奖章、上海市优秀共产党员等荣誉近60项，还运用心理学探索服务规律，提高服务质量。1985年获全国劳动模范称号。著有《讲点服务学》受到毛泽东、周恩来、邓小平、江泽民等三代领导人的接见。不仅传遍全国，而且名扬海外。
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